LINE Official Account (LINE OA) คือหนึ่งในช่องทางสื่อสารกับลูกค้าที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจในประเทศไทย แต่หากใช้ไม่ถูกวิธี ก็อาจทำให้ข้อความถูกเมิน…หรือแย่กว่านั้น อาจจะถูกบล็อกจากลูกค้าไปเลยก็ได้
เรามาเข้าใจกันดีกว่าว่า “ทำไมลูกค้าถึงบล็อก LINE OA” พร้อม 5 วิธีป้องกัน ไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นกับธุรกิจของคุณ (ไม่ต้องจ้างทีมการตลาด ไม่ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ LINE OA ก็ทำได้)
😬 สาเหตุที่ลูกค้าบล็อก LINE OA — และวิธีหลีกเลี่ยง
1. ส่งข้อความบ่อยเกินไป
ถ้าคุณ Broadcast ถึงทุกคนทุกสัปดาห์ หรือทุกวัน — โอกาสโดนบล็อกสูงมาก
2. เนื้อหาไม่เกี่ยวข้อง / รู้สึกเหมือนสแปม
หากทุกข้อความมีแต่โปรโมชันแบบเดิมๆ ลูกค้าจะเริ่มเมิน — และสุดท้ายก็กดบล็อก
3. ลูกค้าไม่ได้คาดหวังว่าจะได้รับข้อความแบบนี้
บางคนเพิ่ม LINE OA แค่เพื่อสอบถามหรือรับสิทธิพิเศษครั้งเดียว พอได้รับข้อความขายของบ่อยๆ ก็รู้สึกว่า นี้ไม่ใช่สิ่งที่ชั้นอย่างได้
4. ไม่มีความเป็นส่วนตัว
ยุคนี้ลูกค้าคาดหวังว่าธุรกิจจะ “รู้จัก” เขา การส่งข้อความแบบเหมือน copy+paste ถึงทุกคน ทำให้รู้สึกห่างเหิน
✅ 5 วิธีป้องกันไม่ให้ LINE OA โดนบล็อก
1. ส่งให้น้อยลง — แต่ตรงกลุ่มมากขึ้น
- เลิก Broadcast ถึงทุกคน เริ่มส่งเฉพาะกลุ่มที่มีแนวโน้มจะตอบสนอง เช่น:
- ส่งโปรโมชันเฉพาะลูกค้าที่เคยซื้อ
- ส่งเตือนเมื่อแต้มใกล้หมดอายุ
✨ askPear ช่วยกรองกลุ่มเป้าหมายอัตโนมัติ — ไม่ต้องแท็กเองทุกครั้ง
2. ถามลูกค้าตั้งแต่แรกว่าอยากได้อะไร ไม่ต้องเดา… ถามเลยว่า
- อยากรับข้อความเกี่ยวกับอะไร?
- บ่อยแค่ไหน?
- ชอบสไตล์ข้อความแบบไหน?
✨ askPear มีระบบตั้งค่าความชอบตั้งแต่ onboarding และปรับอัตโนมัติตามพฤติกรรม
3. ทำให้ทุกข้อความ “รู้สึกเป็นกันเอง”
ข้อความที่มีชื่อลูกค้า หรือแนะนำสินค้าที่เคยซื้อไปแล้ว จะให้ความรู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจ
✨ ใช้ เทมเพลตอัจฉริยะของ askPear เพื่อดึงข้อมูลเก่าและส่งข้อความแบบ 1 ต่อ 1
4. เปลี่ยนข้อความธรรมดาให้ “โต้ตอบได้” หยุดส่งแค่ภาพโปรโมชัน ลองเพิ่มความสนุก:
-ควิซ (“สินค้าสไตล์คุณคืออะไร?”)
- โพล (“อยากให้เปิดรสชาติไหนก่อน?”)
- ข้อความวันเกิด, code ส่วนลดพิเศษ
✨ askPear ให้คุณสร้างแคมเปญแบบ Interactive ได้ง่ายๆ
5. ดูสถิติ และปรับก่อนจะโดนบล็อกมากขึ้น วิเคราะห์ว่า:
-ข้อความไหนคนคลิก?
- ข้อความไหนถูกเพิกเฉย?
- ช่วงไหน Block Rate พุ่ง?
✨ askPear แสดงข้อมูล Block, Click, Conversion แบบเรียลไทม์
📌 สรุป: ส่งน้อยลง แต่ “ใช่” มากขึ้น
การโดนบล็อก ไม่ได้แปลว่าลูกค้าไม่ชอบแบรนด์คุณ แต่หมายถึงข้อความของคุณ “ไม่ตอบโจทย์”
ข่าวดีคือ คุณไม่ต้องส่งให้มากขึ้น แค่ต้องส่งให้ “ตรงใจมากขึ้น”
เมื่อคุณมีเครื่องมือที่ช่วยเรื่อง การตั้งค่าอัตโนมัติ + การปรับให้เฉพาะบุคคล + การวัดผลอย่างแม่นยำ
LINE OA จะกลายเป็นช่องทางการตลาดที่คุ้มค่าที่สุดของธุรกิจคุณ
พร้อมเริ่มใช้งาน LINE OA แบบฉลาดขึ้น?
👉 ลองใช้ askPear ฟรี 12 สัปดาห์ — เครื่องมือ Marketing Automation สำหรับธุรกิจไทยที่ใช้ LINE OA
ลดอัตราการโดนบล็อก เพิ่มยอดคลิก และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบระยะยาว โดยไม่ต้องทำเองทุกขั้นตอน
Try Now for Free!
Register now. We will email you the details!
