หากคุณทำธุรกิจในประเทศไทย มีโอกาสสูงที่คุณก็ใช้ LINE Official Account (LINE OA) เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง
แต่ถ้าคุณส่ง Broadcast ไปยังทุกคนแบบไม่เลือกเป้าหมาย…ลูกค้าอาจไม่อ่าน หรือบล็อกบัญชีของคุณ
ข่าวดีคือ คุณสามารถทำให้ทุก Broadcast มีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องสแปม และไม่ต้องเหนื่อยเพิ่ม
👎 ทำไม LINE Broadcast ถึงดูเหมือน "สแปม"? แล้วจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร
1. คุณส่งข้อความเดียวกันให้ทุกคน
ลูกค้าของคุณไม่ใช่คนเดียวกัน หากข้อความไม่ตรงความสนใจหรือช่วงเวลาที่เหมาะสม มันก็เป็นแค่ "เสียงรบกวน"
2. คุณส่งถี่เกินไป
ต่อให้เนื้อหาดีแค่ไหน ถ้าส่งบ่อยเกินไปโดยไม่ปรับตามความสนใจของแต่ละคน ลูกค้าก็อาจรู้สึก “รำคาญ”
3. ไม่มีคุณค่าแน่ชัดในข้อความ
หากทุกข้อความคือ “ซื้อเลย!” หรือ “ลดถึงเที่ยงคืน” โดยไม่มีสิ่งใหม่ ลูกค้าจะเริ่มเมิน
✅ วิธีส่ง Broadcast ให้ได้ผลลัพธ์ดี โดยไม่ต้องสแปม
1. แบ่งกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน
ไม่ใช่ทุกคนพร้อมซื้อทันที แต่นั่นไม่ใช่ปัญหา ลองแบ่งกลุ่มผู้ติดตามของคุณจาก:
-ประวัติการสั่งซื้อ
-ความถี่ในการเปิดข้อความ
-สินค้าที่เคยสนใจ
-ระดับสมาชิก
- จำนวนครั้งที่เข้าใช้งาน
- คำตอบจากควิซ
จากนั้นปรับข้อความให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม
✨ askPear ทำการแบ่งกลุ่มให้อัตโนมัติ ไม่ต้องแท็กเองหรือเปิด Excel ให้ปวดหัว
2. ส่งข้อความให้ “ถูกคน และถูกเวลา”
เมื่อแบ่งกลุ่มแล้ว ควรปรับเนื้อหาให้เหมาะสม เช่น:
-สินค้ามาใหม่ → เน้นส่งให้คนที่เคยซื้อสินค้าคล้ายกัน
- เตือนใช้แต้ม → ส่งให้คนที่มีแต้มค้าง
-สินค้าเติมสต็อก → เน้นแจ้งคนที่เคยคลิก “สินค้าหมด”
✨ askPear ใช้ AI ช่วยจับคู่อัตโนมัติระหว่างเนื้อหากับกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม
3. ทดสอบก่อนส่งจริง
ไม่มั่นใจว่าข้อความนี้จะได้ผลไหม? อย่าเพิ่งส่งถึงทุกคน ให้ลอง:
-ทดสอบกับกลุ่มเล็กก่อน
- ดูอัตราการเปิด คลิก และสั่งซื้อ
จากนั้นค่อยตัดสินใจว่าจะส่งต่อหรือไม่
✨ askPear มีระบบ A/B Testing ให้ใช้งานง่าย ไม่ต้องเสี่ยงเปลืองงบ
4. ส่งในเวลาที่เหมาะสม
ส่งข้อความตอน 5 ทุ่มวันธรรมดา? อาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุด ใช้ระบบกำหนดเวลาส่งตาม:
-พฤติกรรมที่ผ่านมา
- เลี่ยงช่วงทับซ้อนกับแคมเปญอื่น
- เว้นช่วงระหว่าง Broadcast ให้พอดี
✨ askPear วิเคราะห์เวลาที่ลูกค้าเปิดอ่านและปรับเวลาให้แต่ละคนโดยอัตโนมัติ
5. ให้ลูกค้าเลือกเอง
ให้ลูกค้าเลือกตั้งแต่แรกว่าอยากได้อะไร:
-ประเภทของข้อความ (โปรโมชั่น, ข่าวสาร, บทความ)
- ความถี่ในการรับข้อความ
- โทนเสียงหรือภาษาที่พอใจ
✨ askPear มีระบบ onboarding อัจฉริยะที่เก็บข้อมูลเหล่านี้และอัปเดตตามพฤติกรรมจริง
ส่งน้อยลง ไม่ได้แปลว่าขายได้น้อยลง แค่ต้องส่งให้ฉลาดขึ้น
เมื่อคุณใช้เครื่องมือช่วยแบ่งกลุ่ม ปรับเนื้อหาให้เฉพาะบุคคล และวัดผลอย่างแม่นยำ LINE OA จะกลายเป็นช่องทางที่สร้างยอดขายได้จริง โดยไม่ต้องสแปมใครเลย
อยากหยุดโดนบล็อก และเริ่มเห็นผลลัพธ์จริงใช่ไหม?
👉 ทดลองใช้ฟรี 12 สัปดาห์กับ askPear เครื่องมือ Marketing Automation สำหรับธุรกิจไทยที่ใช้ LINE OA
ลดอัตราการโดนบล็อก เพิ่มการมีส่วนร่วม และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบยั่งยืน
Try Now for Free!
Register now. We will email you the details!
