ทำไมธุรกิจไทยไม่ควรพึ่งแค่ Lazada และ Shopee

แพลตฟอร์มอย่าง Lazada และ Shopee ทำให้ธุรกิจไทยเริ่มขายของออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ทั้งช่วยดึงทราฟฟิก มีระบบจ่ายเงิน และจัดการเรื่องขนส่ง สำหรับหลายร้าน นี่คือจุดเริ่มต้นของการทำอีคอมเมิร์ซ

แต่การพึ่งพา เพียงอย่างเดียว กลับมีต้นทุนแอบแฝง ค่าคอมมิชชั่นที่สูงทำให้กำไรหายไป และผู้ขายแทบไม่มีโอกาสควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าหรือสร้างความแตกต่างของแบรนด์ในระยะยาว

ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจควรมองหาทางเลือกอื่น เพื่อให้ควบคุมการขายออนไลน์ได้ด้วยตัวเอง

1. ค่าธรรมเนียมที่กัดกินกำไร

มาร์เก็ตเพลสเก็บค่าคอมมิชชั่นทุกออเดอร์ โดยอยู่ที่ราว 6% ถึง 10% ขึ้นอยู่กับหมวดสินค้า และถ้าอยากให้สินค้าขึ้นอันดับต้นๆ ก็ต้องเสียค่าโฆษณาเพิ่มอีก และยังมีค่าธรรมเนียมชำระเงินอีก ~3%

ลองคิดง่ายๆ ถ้าคุณขายสินค้าราคา 1,000 บาท ด้วยค่าคอมมิชชั่น 10% คุณต้องจ่ายให้แพลตฟอร์มไป 100 บาททันที ยิ่งขายเยอะ ยิ่งเสียเยอะ

2. คุณไม่ได้เป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า

เวลามีคนซื้อสินค้าผ่าน Lazada หรือ Shopee คุณแทบไม่ได้รู้จักลูกค้าเลย นอกจากข้อมูลออเดอร์ขั้นพื้นฐาน ไม่มีข้อมูลเชิงลึก ไม่มีช่องทางสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า รอบหน้าพวกเขาอาจไปซื้อจากร้านอื่นที่ขายสินค้าคล้ายกันแทน

หากไม่มีฐานข้อมูลลูกค้าเป็นของตัวเอง คุณแทบไม่มีโอกาสสร้าง Loyalty หรือทำการตลาดที่ตรงกลุ่มจริงๆ

3. ควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้น้อยมาก

ในมาร์เก็ตเพลส ร้านค้าทุกเจ้าหน้าตาคล้ายกันหมด สิ่งที่แข่งกันจริงๆ มักเป็นราคา มากกว่าประสบการณ์หรือเรื่องราวของแบรนด์ คุณจึงยากที่จะสร้างความแตกต่าง หรือสร้างคอมมูนิตี้ของลูกค้าเองได้

เส้นทางที่ดีกว่า: Shopify + LINE OA + askPear

ธุรกิจไทยจำนวนมากเริ่มสร้าง ร้านออนไลน์ของตัวเองบน Shopify เพราะสิ่งที่ได้คือ:

• เก็บกำไรได้มากขึ้น โดยไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นก้อนโต

• มีข้อมูลลูกค้าเป็นของตัวเอง ใช้ต่อยอดทำการตลาดได้

• ควบคุมทุกขั้นตอน ตั้งแต่ภาพลักษณ์ของแบรนด์จนถึงระบบการชำระเงิน

และเมื่อเชื่อม Shopify เข้ากับ LINE OA และ askPear ก็ยิ่งทรงพลังมากขึ้น:

• Shopify = ร้านออนไลน์ที่คุณเป็นเจ้าของเต็มรูปแบบ

• LINE OA = ช่องทางที่ลูกค้าไทยใช้อยู่แล้วทุกวัน

• askPear = ระบบการตลาดอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณส่งข้อความตรงใจลูกค้าและดึงให้กลับมาซื้อซ้ำ

ทั้งหมดนี้ทำให้คุณควบคุมได้ทั้ง แบรนด์ ลูกค้า และกำไร

สรุป

Lazada และ Shopee เป็นช่องทางที่ดี แต่ไม่ควรเป็นช่องทางเดียว หากคุณอยากให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน คุณต้องมีร้านออนไลน์ของตัวเอง และมีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า

การสร้างร้านบน Shopify เชื่อมต่อกับ LINE OA และใช้ askPear ช่วยทำการตลาดอัตโนมัติ จะทำให้คุณสร้างระบบการขายที่ทำกำไร ตรงใจลูกค้า และพร้อมสำหรับการเติบโตในอนาคต