Marketing Automation บน LINE OA ช่วยประหยัดทั้งเวลาและงบประมาณ

หลายธุรกิจในไทยใช้ LINE OA เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า แต่สิ่งที่ตามมาคือ ค่าใช้จ่ายในการบรอดแคสต์สูงขึ้นเรื่อยๆ และทีมงานต้องเสียเวลามากกับการเลือกกลุ่มลูกค้า แท็กทีละคน และสร้างข้อความใหม่อยู่ตลอดเวลา

ความจริงแล้ว ปัญหาเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นเลย ถ้าเรามีระบบ Marketing Automation เข้ามาช่วย

ปัญหาของการบรอดแคสต์แบบเดิม

1. ต้นทุนสูง
   ยิ่งมีผู้ติดตามมาก ค่าใช้จ่ายในการบรอดแคสต์ก็สูงขึ้นเรื่อยๆ โดยที่ผลลัพธ์ไม่ได้เพิ่มขึ้นตาม

2. ทีมงานเสียเวลาเยอะ
   การต้องแท็กหรือแบ่งกลุ่มลูกค้าเองแบบแมนนวล ทำให้ทีมต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์

3. ข้อความไม่ตรงใจ
   การส่งข้อความแบบเดียวกันให้ทุกคนมักไม่เวิร์ก ลูกค้าหลายคนไม่สนใจ และบางส่วนถึงขั้นกดบล็อก

Marketing Automation แก้ปัญหายังไง

1. ส่งเฉพาะคนที่เกี่ยวข้องจริงๆ
ระบบสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าโดยอัตโนมัติจากพฤติกรรม เช่น การคลิกลิงก์ การตอบแบบสอบถาม หรือแม้แต่ประวัติการซื้อ เมื่อต้องส่งข้อความก็เลือกกลุ่มที่สนใจจริงๆ ไม่ต้องเปลืองเครดิตส่งไปหาคนที่ไม่เกี่ยวข้อง

2. ประหยัดเวลาทำงานซ้ำๆ
แทนที่จะต้องนั่งแท็กทีละคนหรือเลือกกลุ่มเอง ระบบ Journey จะทำให้ลูกค้าถูกจัดกลุ่มอัตโนมัติทันทีที่พวกเขามี Interaction เช่น กดเพิ่มเพื่อนหรือกดเลือกตัวเลือกในแบบสอบถาม ทีมไม่ต้องเสียเวลาเลย

3. ตั้งเวลาและปล่อยให้ระบบทำงานเอง
แคมเปญหรือโปรโมชันสามารถตั้งเวลาไว้ล่วงหน้าได้ ระบบจะส่งออกไปเองในวันที่กำหนด คุณจึงมีเวลาไปโฟกัสงานอื่นแทน

ผลลัพธ์ที่ธุรกิจได้จริง

• ลดต้นทุนการบรอดแคสต์ เพราะข้อความถูกส่งไปเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่สนใจ

• เพิ่ม Conversion เนื่องจากลูกค้าได้รับข้อความที่ตรงกับความต้องการ

• ทีมทำงานเบาลง ไม่ต้องทำงานซ้ำๆ แบบแมนนวล

สรุป

การทำการตลาดบน LINE OA ไม่จำเป็นต้องเปลืองงบหรือใช้เวลาทีมงานมากเกินไป การใช้ Marketing Automation จะช่วยให้ธุรกิจ ส่งน้อยแต่ได้ผลมากกว่า ทั้งประหยัดค่าใช้จ่าย ลดภาระทีมงาน และเพิ่มยอดขายในเวลาเดียวกัน

สำหรับธุรกิจที่อยากเริ่มต้นง่ายๆ askPear คือเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำ Automation บน LINE OA ได้ในไม่กี่คลิก เพียงเชื่อมบัญชี LINE OA ของคุณ ระบบก็พร้อมจัดการ Journey, Segment และ Campaign ให้ทันที